Важливо!Важливо! Оберіть мову, щоб переглянути контент відповідно до місця вашого перебування.
Ukraine Flag Голос з України - для всього світу

Ключові складові сервісу

Пропонуємо аутсорсинг для малого бізнесу – повний набір послуг, який забезпечить результативну підтримку клієнтів. В залежності від кількості звернень, каналів спілкування та режиму роботи, ми пропонуємо вам:

  • Локальний номер телефону
  • Омніканальну систему
  • Систему трекінгу використання
  • Безпеку даних – ISO 27001
  • Навчання команди та робочі скрипти
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтеграцію з CRM

Бізнес запрацює ефективніше – оберіть пакет послуг, якій підійде саме вам.

Омні-канальність та
мультимовність
Опрацьовуємо усі канали та шляхи комунікації з вашими користувачами та пропонуємо багатомовну підтримку
Icon
Дзвінки
Icon
Соціальні мережі
Icon
Месенджери
Icon
Електронна пошта
Icon
Чати

Наші пакетні пропозиції

  • Кількість звернень на місяць:
  • Кількість мов підтримки:
  • Кількість каналів:
  • Графік роботи підтримки
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM

Пакет XXS

  • Кількість звернень на місяць: 250
  • Кількість мов підтримки: 1
  • Кількість каналів: 1
  • Графік роботи підтримки 08.00-16.00 08.00–22.00
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM
Обрахувати вартість

Пакет XS

  • Кількість звернень на місяць: 500
  • Кількість мов підтримки: 1
  • Кількість каналів: 1
  • Графік роботи підтримки 08.00-16.00 08.00–22.00
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM
Обрахувати вартість

Пакет S

  • Кількість звернень на місяць: 1000
  • Кількість мов підтримки: 3
  • Кількість каналів: 2
  • Графік роботи підтримки 08.00–16.00 08.00–22.00
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM
Обрахувати вартість

Пакет M

  • Кількість звернень на місяць: 2000
  • Кількість мов підтримки: 4
  • Кількість каналів: 3
  • Графік роботи підтримки 08.00–16.00 08.00–22.00 24/7
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM
Обрахувати вартість

Пакет L

  • Кількість звернень на місяць: 5000
  • Кількість мов підтримки: 4
  • Кількість каналів: 4
  • Графік роботи підтримки 08.00–16.00 08.00–22.00 24/7
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM
Обрахувати вартість

Пакет XL

  • Кількість звернень на місяць: 10000
  • Кількість мов підтримки: 4
  • Кількість каналів: 4
  • Графік роботи підтримки 08.00–16.00 08.00–22.00 24/7
  • Локальний номер телефону
  • Омніканальна система
  • Трекінг використання
  • Налаштоване середовище безпеки даних - ISO 27001
  • Користувацькі скрипти/шаблони
  • Звіт про перевірку якості
  • Інтегрована CRM
Обрахувати вартість

Онлайн калькулятор

Обрахуйте вартість аутсорсингу підтримки ваших користувачів у 4 простих кроки. Після вибору опцій натисніть "Наступний крок".

Крок 1: Оберіть кількість звернень від клієнтів на місяць

  • Пакет XXS - 250 звернень
  • Пакет XS - 500 звернень
  • Пакет S - 1000 звернень
  • Пакет M - 2000 звернень
  • Пакет L - 5000 звернень
  • Пакет XL - 10000 звернень

Якщо вам важко визначитися з пакетом послуг, будь ласка, замовте безкоштовну консультацію - ми радо вам допоможемо.

Ви обрали пакет XXS. До нього входить одна мова підтримки.

Крок 2: Оберіть бажану мову підтримки

  • англійська
  • іспанська
  • німецька
  • французька
  • українська
  • арабська

Якщо вам важко визначитися з пакетом послуг, будь ласка, замовте безкоштовну консультацію - ми радо вам допоможемо.

Ви обрали пакет XXS. До нього входить один канал підтримки.

Крок 3: Оберіть бажаний канал комунікації

  • телефон
  • чат
  • соціальні мережі
  • електронна пошта

Якщо вам важко визначитися з пакетом послуг, будь ласка, замовте безкоштовну консультацію - ми радо вам допоможемо.

Ви обрали пакет XXS. Доступні графіки: 08.00-16.00 або 08.00–22.00

Крок 4: Оберіть графік роботи підтримки

  • 08.00-16.00
  • 08.00–22.00
  • 24/7

Якщо вам важко визначитися з пакетом послуг, будь ласка, замовте безкоштовну консультацію - ми радо вам допоможемо.

Результат розрахунку вартості

Ви обрали:

Пакет . Кількість звернень на місяць:
Мова підтримки:
Канали підтримки:
Графік роботи підтримки
Ціна пакета: дол/місяць
Вартість 1 звернення*: дол. 08.00–22.00 або

*застосовується після закінчення визначеної пакетом кількості звернень на місяць.

Експертність ZENKO group

Ми – експерти з вирішення задач “із зірочкою”. Не боїмося викликів та комплексно підходимо до розв’язання складних завдань. Ви сміливо можете довірити нам проєкт, та гарантовано отримаєте:

Результат

Контакт з клієнтами стає більш ефективним, бо оператори працюють за скриптами та здійснюють допродажі

Підтримка 24/7/365

Якщо ваші клієнти роблять покупки вночі, то наші оператори нададуть їм інформацію саме у цей час

Економія

Вам вигідніше скористатися послугою аутсорс, ніж утримувати офіс, команду, обладнання та вирішувати безліч повʼязаних питань

Безпека даних

Дбаємо про базу ваших клієнтів, як про свою власну. Забезпечимо захист даних згідно з угодою NDA та сертифікатом безпеки ISO 27001

Ваша власна команда

Під проєкт збираються спеціалісти різних напрямів. Вони дбають про якість та результат проєкту

Контроль

Звикли тримати під контролем якісні та кількісні показники? Для вашого комфорту надаємо онлай звіти та доступи

Захист даних

Безпека клієнтів для нас понад усе. Забезпечимо захист даних згідно з угодою NDA та сертифікатом безпеки ISO 27001.

Ваш бізнес в надійних руках. Ви займаєтеся стратегіями, а ми – комунікуємо з клієнтами.

План запуску аутсорсинга

Початок
Залишіть вашу заявку чи запит на консультацію
24 години
Ми контактуємо з вами та допомагаємо підібрати оптимальний пакет послуг
5 день
Підписуємо договір про надання послуг, де закріплюємо усі деталі співпраці
10 день
Налагодження СРМ системи та підбір групи для проєкту
12-14 день
Тестовий запуск
14-18 день
Аналіз показників та перехід на сталу модель співпраці

З нами вже працюють

Замовте безкоштовну консультацію та отримайте відповіді на усі ваші питання
Онлайн калькулятор
Онлайн калькулятор

Пропонуємо широкий спектр інших послуг

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.