Аутсорсинговий контакт центр Zenko group. Комунікуємо з клієнтами, знімаємо з вас рутинні задачі

10-річний досвід, обслуговуємо як корпорації, так і стартапи по всьому світу з командою в 140+ менеджерів.
Допомагаємо клієнтам як з продажем товарів, так і в наданні послуг, наприклад, запис до мережі клінік із сотнею лікарів.

Хто такі ZENKO group

Zenko Group – аутсорсинговий контакт центр, що працює з 2014 року.

Наша компанія ставить перед собою три головні цілі: якість, зручність і швидкість. Ми переконані: кожна послуга повинна бути якісною, а наші клієнти повинні мати можливість легко і швидко отримати те, що вони потребують.

При старті кожного проєкту ми організовуємо роботу так, щоби оператори були максимально продуктивні кожну хвилину. Завдяки використанню сучасних технологій, оператори здійснять результативне спілкування в найкоротший час.

Маємо власну методику відстеження показників якості. Це дозволяє контролювати рівень точності та швидкості обробки заявок. Крім того, за кожним проєктом закріплена конкретна технологія. Вона дає можливість максимально ефективно працювати операторам та допомагає виправляти навіть найдрібніші помилки.

Місія:

Комунікуємо з вашими клієнтами, заради добробуту всіх сторін. Бізнеси – отримують прибуток, а клієнти – покращують якість життя, користуючись вашими продуктами.

Принципи:

Щоби отримати бажане, важливо спочатку створити це бажане для когось іншого. Ми створюємо добробут для своїх клієнтів у вигляді: зростання прибутку, якісного обслуговування та впливу на бажану аудиторію. Маючи репутацію надійного партнера – гарантуємо прозорі бізнес-відносини.

Пріоритети:

Нам важливо, щоби спільна робота була для вас комфортною та результативною. Робочі процеси налагоджені сотнями проєктів та тисячами годин досвіду.

10+ років досвіду на ринку

110+ масштабних проєктів

50+ компаній-партнерів

140+ постійних співробітників

Нам довірили комунікацію з клієнтами відомі компанії

Історія розвитку компанії

2014 — Початок покладено

Відкриття компанії: офіс 40 м. кв, 6 операторів на вхідній лінії

2015 — Капітал

Нарощування капіталу та клієнтського портфеля

2016 — Структура

Затвердження структури компанії та системних бізнес-процесів. Великий офіс в Києві

2017 — Масштабування

Нарощуємо обороти, стаємо одним з найбільших кол-центрів України. Відкриття офісу в м. Суми

2018 — Тендери та великі проекти

Перемоги на тендерах, залучення великих партнерів. Відкриття офісу в м. Прилуки

2019 — Ми розширюємося

Збільшення робочих місць у працюючих офісах. Участь у передвиборчій президентській кампанії

2020 — Оптимізація процесів

Розширення клієнтського портфеля. Карантин та віддалена робота офісів

2021 — Зростання продовжується

Відкриття офісу в м. Кременчук. Проєкти в Європі та Азії

2022— Вистоїмо!

Адаптація бізнесу в умовах війни. Соціальні проєкти

2023 — Стабілізація

Оптимізація стратегії, нарощування команди, збільшення портфеля послуг

2024 — Набираємо обертів

Розширюємо географію надання послуг на Європу, Північну Америку, Азію

Наші досягнення

З кожним роком компанія набуває все більше досвіду та демонструє визначні досягнення:

Проєкти в різних секторах економіки: від банків та крупних корпорацій до гарячих урядових ліній.
Широка географія: проєкти у США, Канаді, Європі, Аравії та Об’єднаних Арабських Еміратах.
Продаж фінансових продуктів для 10+ банків в Україні та Європі
Активна участь у виборчій кампанії України 2019 року. Опитування населення та передвиборча агітація
Компанія ЗЕНКО Груп – член Торгово-промислової палати України та Києва
Вступ та підтримка Асоціації Колцентрів Україна – ВАКЦІ
З початку військової агресії активно залучені до волонтерських проєктах. Гаряча лінія підтримки постраждалих – від Урядового Контакт Центру.

Наші цінності:

Добробут клієнта. У співпраці наші партнери отримують: дохід від продажу товарів та послуг; час, звільнений від рутинних процесів; довіру своєї аудиторії
Мотивована команда. Співробітники Зенко – справжнє надбання, цінуємо внесок кожного.
Захист даних. Ми ретельно оберігаємо усю інформацію, згідно з протоколами та стандартами. Гарантуємо конфіденційність Вашого проєкту згідно з угодою NDA.
Прозорість ведення бізнесу. Партнерам легко співпрацювати з нами, бо бізнес-процеси налагоджені сотнями реалізованих проєктів.
Надійність обладнання та програмного забезпечення. Працюємо згідно з протоколами.
Ваш бренд звучить нашими голосами. Ми взаємодіємо з клієнтами від вашого імені, і це формує їхню думку про вас. Ваша репутація буде на висоті – гарантуємо.
Надійне партнерство. Бачимо себе не просто постачальник послуг, а вашим стратегічним партнером. Зростаємо разом.
Соціальна відповідальність. Беремо участь у проєктах, важливих для країни та суспільства – волонтерство та фінансова допомога.

ТОП менеджмент

Командна робота, високі стандарти, креативність, уважність до деталей – з нами комфортоно та вигідно співпрацювати.

Богдан Кошовий

засновник та CEO ZENKO group

“Шановні друзі! Компанія Зенко Груп – контактний центр, який став моєю місією та джерелом гордості. Заснована у Києві у 2014 році, компанія зайняла достойне місце на ринку України, надаючи послуги бізнесам у різних галузях, від фінансів до технологій.

За 10 років роботи реалізували 110+ проєктів та співпрацювали з 50+ компаніями. Наша команда – головний капітал. 140 професіоналів, які віддані своїй справі, готові до нових викликів.

Філософія компанії ґрунтується на цінностях, які втілюємо в кожній роботі. Ми прагнемо, щоби клієнти були задоволені співпрацею. Прозорість, безпека даних, надійність, соціальна відповідальність – основні принципи, яких ми дотримуємося кожного дня.

З нами ваш бренд звучатиме переконливо та авторитетно. Ми зробимо все, щоби ваша репутація була на найвищому рівні. Для нас важливо не лише відповідати очікуванням, але й перевершувати їх.

Давайте співпрацювати – успішно та потужно. Довірте свій бізнес Зенко – і у нас все буде ОК”.

З повагою, Богдан Кошовий

Ірина Чітецька

керівник фінансової служби

Ганна Кізимова

керівник виробництва компанії

Ірина Хода

керівник офісу

партнер

Анастасія Задоєнко

керівник відділу якості

Запрошуємо до співпраці з ZENKO group

Близьки наші цінності? Запрошуємо до спільних проектів.