Соцопитування
промо-відео
Ключові складові сервісу
Аутсорсинг соціологічних досліджень – раціональний вибір для компаній, які прагнуть отримати глибоке розуміння своєї цільової аудиторії через проведення опитувань. Обираючи наші послуги, ви отримуєте:
- Точні дані про клієнтів: безпосереднє спілкування виявляє реальні потреби та очікування споживачів.
- Розв’язання ключових задач опитування в бажані терміни: запропонуємо ефективні дії, які дозволять оперативно отримати якісні відповіді.
- Зростання лояльності: демонстрація уваги до думок клієнтів підвищує їхню задоволеність та відданість бренду.
- Оптимізація витрат: перекладаючи опитування на професійну команду, ви не використовуєте ресурси компанії, не втрачаєте час на навчання, а потім на обробку первинних результатів.
Співпраця з нами спрощує збір відгуків та забезпечує доступ до якісних даних. Коректна інформація – надійний фундамент для стратегічних рішень та подальшого росту компанії.
Супутні сервіси, що можуть бути корисними
мультимовність
Експертність ZENKO group
Ми – експерти з вирішення задач “із зірочкою”. Не боїмося викликів та комплексно підходимо до розв’язання складних завдань. Ви сміливо можете довірити нам проєкт, та гарантовано отримаєте:
Результат
Контакт з клієнтами стає більш ефективним, бо оператори працюють за скриптами та здійснюють допродажі
Підтримка 24/7/365
Якщо ваші клієнти роблять покупки вночі, то наші оператори нададуть їм інформацію саме у цей час
Економія
Вам вигідніше скористатися послугою аутсорс, ніж утримувати офіс, команду, обладнання та вирішувати безліч повʼязаних питань
Безпека даних
Дбаємо про базу ваших клієнтів, як про свою власну. Забезпечимо захист даних згідно з угодою NDA та сертифікатом безпеки ISO 27001
Ваша власна команда
Під проєкт збираються спеціалісти різних напрямів. Вони дбають про якість та результат проєкту
Контроль
Звикли тримати під контролем якісні та кількісні показники? Для вашого комфорту надаємо онлай звіти та доступи
Захист даних
Безпека клієнтів для нас понад усе. Забезпечимо захист даних згідно з угодою NDA та сертифікатом безпеки ISO 27001.
Ваш бізнес в надійних руках. Ви займаєтеся стратегіями, а ми – комунікуємо з клієнтами.
План запуску аутсорсинга
З нами вже працюють
Висловлюємо вдячність Компанії ТОВ “Профіт колл” за якісну роботу на проєкті з обробки вхідних дзвінків. Компанія допомагає якісно обробляти вхідні дзвінки та всі запити від клієнтів ДТЕК.
Окрему подяку висловлюємо менеджменту компанії. Завдяки їх компетентному та кваліфікованому підходу, ми зменшили втрати дзвінків. Середня кількість дзвінків яку обробляє “Профіт колл” на проєктах ДТЕК по Києву та області – більше 75 000 дзвінків в місяць. Рекомендуємо Компанію “Профіт колл”, як надійного партнера та сумлінного виконавця задач з телекомунікацій та підтримки вхідної та вихідної лінії.
Висловлюємо подяку за плідну співпрацю ТОВ «ПРОФІТ КОЛЛ», яке працює під брендом Zenko. Завдяки вашій команді ми разом змогли пройти випробування та подолати виклики, які постали перед нами в цей нелегкий для нашої країни час.
Кожен співробітник, який працював разом з нами у цей час, зробив свій неоціненний вклад у перемогу нашої держави. Ми впевнені, що збережемо дружні стосунки з Вами та вашою командою, з можливістю подальшої співпраці на благо та реалізацію спільних інтересів для нашої держави. Бажаємо Вам і Вашій компанії успіхів і процвітання.
ППТФ “АНТОШКА” висловлює вдячність Компанії “Зенко” за швидкий старт та за якісну роботу на проєкті по обробці вхідних дзвінків. Всього за 3 дні ми отримали перші результати роботи операторів. Всі можливі вимоги по даному проєкту були виконані. Компанія “Зенко” швидко розв’язувала задачі та виконала свої зобов’язання по проєкту.
Окрему подяку висловлюємо менеджменту компанії Зенко. Завдяки їх компетентному та кваліфікованому підходу ми зменшили втрати дзвінків на першій лінії в 3 рази. Рекомендуємо Компанію “Зенко” як надійного партнера та сумлінного виконавця з телекомунікацій та підтримки вхідної лінії.
Компанія ЗЕНКО проявила себе як висококваліфікований партнер з надання послуг по роботі з вхідною лінією комунікації для нашого медичного асистансу. Компанія надала нам неочікуваний результат: 25 агентів за 1 день. Всі налаштування зв’язку та додаткові функції також їм вдалось підключити за день.
Проєкт було відпрацьовано на 100% – злагоджена робота та якісний сервіс для наших клієнтів. Завдяки високому рівню компетентності, рівень клієнтського сервісу Service Level (SL) склав 90% у 20 секунд (цільовий рівень 80%, перевиконано). Висловлюємо подяку компанії ЗЕНКО за професіоналізм і справжній партнерський підхід. Впевнено рекомендуємо до співпраці!
Компанія “Альфа Банк Україна” є довгостроковим клієнтом ТОВ “Профіт колл” (під брендом Зенко Групп). Хочемо висловити свою повну задоволеність співпрацею. Протягом трьох років нашого партнерства, Зенко Групп забезпечила нам якісні результати у продажі банківських продуктів через їхній контакт-центр.
Загалом, було активовано більше 100 тис. кредитних продуктів. Робота операторів була якісно організована та добре координувалася. За нашими показниками, Зенко Групп входить в трійку кращих колл-центрів України по нашим продуктам. Дякуємо за співпрацю.
ТОВ “СОС СЕРВІС УКРАЇНА” виражає вдячність Компанії ТОВ “Профіт колл” (під брендом Зенко) за швидкий старт та за якісну роботу на проєкті.
Компанія допомогла якісно обробляти вхідні дзвінки та всі запити від клієнтів ТОВ”СОС СЕРВІС УКРАЇНА”.
Окрему подяку висловлюємо менеджменту компанії. Середня кількість дзвінків, яку обробляє “Профіт колл” на проєкті СОС СЕРВІС УКРАЇНА в Україні – більше 55 000 дзвінків в піковий місяць навантаження.
Ми вражені ефективністю та професіоналізмом Зенко Групп. Завдяки їхньому високому рівню організації та ретельному відбору персоналу, ми здійснили успішну кампанію вихідних дзвінків.
Особлива подяка менеджменту компанії за їхнє ефективне керівництво та підтримку у всьому процесі.
Ми отримали значну кількість якісних контактів. Рекомендуємо Зенко Групп як надійного партнера.
Пропонуємо широкий спектр інших послуг
Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.