Важливо! Оберіть мову, щоб переглянути контент відповідно до місця вашого перебування.
Голос з України - для всього світу Переглянути
промо-відео
Актуалізація клієнтської бази
Проведемо аудит даних, перевіримо статуси та зробимо аналіз покупок та взаємодії з клієнтами. Забезпечимо вашу компанію актуальною та достовірною інформацією про клієнтів, що допоможе вам ефективно взаємодіяти з ними.
Ключові складові сервісу
Послуга актуалізації клієнтської бази — це дієвий інструмент для збільшення обсягів продажів та покращення взаємодії з замовниками.
- Покращений сервіс: Актуальна база даних дозволить компанії надавати персоналізований та вчасний сервіс споживачам, задовольняючи їхні потреби ефективніше.
- Ефективні маркетингові кампанії: Оновлені дані про покупців допомагають створювати цілеспрямовані маркетингові дії.
- Збільшення продажів: Бізнес може ефективніше впливати на клієнтів, що призведе до зростання продажів та збільшення прибутку.
- Зниження витрат: Оновлення даних допоможе уникнути витрат на взаємодію зі споживачами, які вже не є активними.
- Підвищення лояльності: Персоналізований підхід та своєчасна реакція на зміни в потребах клієнтів підвищать рівень лояльності до бренду.
Потрібна додаткова інформація – проконсультуємо та знайдемо оптимальне рішення під ваш запит, звертайтеся!
Супутні сервіси, що можуть бути корисними
Омні-канальність та
мультимовність
мультимовність
Опрацьовуємо усі канали та шляхи комунікації з вашими користувачами та пропонуємо багатомовну підтримку
Дзвінки
Соціальні мережі
Месенджери
Електронна пошта
Чати
Експертність ZENKO group
Ми – експерти з вирішення задач “із зірочкою”. Не боїмося викликів та комплексно підходимо до розв’язання складних завдань. Ви сміливо можете довірити нам проєкт, та гарантовано отримаєте:
Результат
Контакт з клієнтами стає більш ефективним, бо оператори працюють за скриптами та здійснюють допродажі
Підтримка 24/7/365
Якщо ваші клієнти роблять покупки вночі, то наші оператори нададуть їм інформацію саме у цей час
Економія
Вам вигідніше скористатися послугою аутсорс, ніж утримувати офіс, команду, обладнання та вирішувати безліч повʼязаних питань
Безпека даних
Дбаємо про базу ваших клієнтів, як про свою власну. Забезпечимо захист даних згідно з угодою NDA та сертифікатом безпеки ISO 27001
Ваша власна команда
Під проєкт збираються спеціалісти різних напрямів. Вони дбають про якість та результат проєкту
Контроль
Звикли тримати під контролем якісні та кількісні показники? Для вашого комфорту надаємо онлай звіти та доступи
Захист даних
Безпека клієнтів для нас понад усе. Забезпечимо захист даних згідно з угодою NDA та сертифікатом безпеки ISO 27001.
Ваш бізнес в надійних руках. Ви займаєтеся стратегіями, а ми – комунікуємо з клієнтами.
План запуску аутсорсинга
Початок
Залишіть вашу заявку чи запит на консультацію
24 години
Ми контактуємо з вами та допомагаємо підібрати оптимальний пакет послуг
5 день
Підписуємо договір про надання послуг, де закріплюємо усі деталі співпраці
10 день
Налагодження СРМ системи та підбір групи для проєкту
12-14 день
Тестовий запуск
14-18 день
Аналіз показників та перехід на сталу модель співпраці
З нами вже працюють
Думенко І. С.
Керівник Кол-центру ПРАТ «ДТЕК Київські Електромережі»
Висловлюємо вдячність Компанії ТОВ “Профіт колл” за якісну роботу на проєкті з обробки вхідних дзвінків. Компанія допомагає якісно обробляти вхідні дзвінки та всі запити від клієнтів ДТЕК.
Окрему подяку висловлюємо менеджменту компанії. Завдяки їх компетентному та кваліфікованому підходу, ми зменшили втрати дзвінків. Середня кількість дзвінків яку обробляє “Профіт колл” на проєктах ДТЕК по Києву та області – більше 75 000 дзвінків в місяць. Рекомендуємо Компанію “Профіт колл”, як надійного партнера та сумлінного виконавця задач з телекомунікацій та підтримки вхідної та вихідної лінії.
Маріанна Вільшинська
Директор державної установи "Урядовий Контактний Центр"
Висловлюємо подяку за плідну співпрацю ТОВ «ПРОФІТ КОЛЛ», яке працює під брендом Zenko. Завдяки вашій команді ми разом змогли пройти випробування та подолати виклики, які постали перед нами в цей нелегкий для нашої країни час.
Кожен співробітник, який працював разом з нами у цей час, зробив свій неоціненний вклад у перемогу нашої держави. Ми впевнені, що збережемо дружні стосунки з Вами та вашою командою, з можливістю подальшої співпраці на благо та реалізацію спільних інтересів для нашої держави. Бажаємо Вам і Вашій компанії успіхів і процвітання.
Наталія Мурка
Директор ЧПТФ "Антошка"
ППТФ “АНТОШКА” висловлює вдячність Компанії “Зенко” за швидкий старт та за якісну роботу на проєкті по обробці вхідних дзвінків. Всього за 3 дні ми отримали перші результати роботи операторів. Всі можливі вимоги по даному проєкту були виконані. Компанія “Зенко” швидко розв’язувала задачі та виконала свої зобов’язання по проєкту.
Окрему подяку висловлюємо менеджменту компанії Зенко. Завдяки їх компетентному та кваліфікованому підходу ми зменшили втрати дзвінків на першій лінії в 3 рази. Рекомендуємо Компанію “Зенко” як надійного партнера та сумлінного виконавця з телекомунікацій та підтримки вхідної лінії.
Добровольський А.Т.
Директор Дирекцій підтримки клієнтів з особового страхування УНІКА Україна
Компанія ЗЕНКО проявила себе як висококваліфікований партнер з надання послуг по роботі з вхідною лінією комунікації для нашого медичного асистансу. Компанія надала нам неочікуваний результат: 25 агентів за 1 день. Всі налаштування зв’язку та додаткові функції також їм вдалось підключити за день.
Проєкт було відпрацьовано на 100% – злагоджена робота та якісний сервіс для наших клієнтів. Завдяки високому рівню компетентності, рівень клієнтського сервісу Service Level (SL) склав 90% у 20 секунд (цільовий рівень 80%, перевиконано). Висловлюємо подяку компанії ЗЕНКО за професіоналізм і справжній партнерський підхід. Впевнено рекомендуємо до співпраці!
Роман Гуревич
Керівник дистанційних продажів "Альфа Банк Україна"
Компанія “Альфа Банк Україна” є довгостроковим клієнтом ТОВ “Профіт колл” (під брендом Зенко Групп). Хочемо висловити свою повну задоволеність співпрацею. Протягом трьох років нашого партнерства, Зенко Групп забезпечила нам якісні результати у продажі банківських продуктів через їхній контакт-центр.
Загалом, було активовано більше 100 тис. кредитних продуктів. Робота операторів була якісно організована та добре координувалася. За нашими показниками, Зенко Групп входить в трійку кращих колл-центрів України по нашим продуктам. Дякуємо за співпрацю.
Дмитро Гудюк
В.о. Генерального директора
ТОВ “СОС СЕРВІС УКРАЇНА” виражає вдячність Компанії ТОВ “Профіт колл” (під брендом Зенко) за швидкий старт та за якісну роботу на проєкті.
Компанія допомогла якісно обробляти вхідні дзвінки та всі запити від клієнтів ТОВ”СОС СЕРВІС УКРАЇНА”.
Окрему подяку висловлюємо менеджменту компанії. Середня кількість дзвінків, яку обробляє “Профіт колл” на проєкті СОС СЕРВІС УКРАЇНА в Україні – більше 55 000 дзвінків в піковий місяць навантаження.
Марія Костенко
Керівник служби маркетингу Solo Garant Group Company
Ми вражені ефективністю та професіоналізмом Зенко Групп. Завдяки їхньому високому рівню організації та ретельному відбору персоналу, ми здійснили успішну кампанію вихідних дзвінків.
Особлива подяка менеджменту компанії за їхнє ефективне керівництво та підтримку у всьому процесі.
Ми отримали значну кількість якісних контактів. Рекомендуємо Зенко Групп як надійного партнера.
Замовте безкоштовну консультацію та отримайте відповіді на усі ваші питання
Пропонуємо широкий спектр інших послуг
Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.
