Важливо! Оберіть мову, щоб переглянути контент відповідно до місця вашого перебування.
Голос з України - для всього світу Участь у конференції ВАКЦІ “Люди або процеси? Пріоритети 2024 року”
В Києві 15 лютого у Жовтневому палаці проходила конференція ВАКЦІ “Люди або процеси? Пріоритети 2024 року”. Голова компанії “Зенко Груп” Богдан Кошовий брав участь у заході. На конференції виступило 15 спікерів, які поділилися своїми знаннями та досвідом.
Зустріч була насичена різноплановими доповідями, майстер-класами та бізнес-іграми, які дозволили отримати нові контакти та важливі інсайти. Кошовий Богдан поділився темами 2-х найцікавіших доповідей.
- “People & AI”. Оксана Арбузова, Директор департаменту організації медичного сервісу ПрАТ «СК «ВУСО». Бізнес-тренер, коуч, консультант.
Наприклад: автоматизація процесів завдяки штучному інтелекту у медичній сфері, зокрема управління медичною документацією та плануванням процедур, дозволяє зменшити час та витрати на адміністративні процедури.
Менше витрат часу на “паперову роботу”, більше часу на пацієнтів. У виграші ми, як користувачі медичних послуг.
- Майстер-клас “Емоції – це теж коди. Майндфулнес, як сучасний гаджет гігієни емоцій та надання зрілого сервісу” – Лора Гасай, Сертифікована інструкторка майндфулнес MMIT.
На майстер-класі досліджується вплив емоцій на життя та бізнес.
Приклад, оператори колл центрів, які проходять тренінгів з майндфулнесу, краще розуміють клієнтів, особливо у випадках підвищеної напруженості або конфліктної ситуації.
Це знижує рівень стресу у операторів до мінімуму, підвищує якість обслуговування та покращує взаємодію з клієнтами.
Богдан Кошовий: “Будемо з часом опановувати ці техніки, адже емоційний стан кожного працівника – дуже важливий як для роботи, так і для особистого життя.”
Відвідання конференції завжди корисний досвідом, який обов’язково знайде своє відображення у подальших стратегіях та діях компанії “Зенко Груп”.
