Важливо!Importantly! Select a language to view content according to your location.
Ukraine Flag The voice from Ukraine - for the whole world

Customer request

Завдання: організувати перехід від власного контакт-центру до аутсорсингового, щоб поліпшити якість обслуговування, водночас забезпечуючи швидку і надійну передачу даних.

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.

Dumenko I.
Head of the Call Center of PJSC "DTEK Kyiv Electric Networks"

We would like to express our gratitude to Profit Call LLC for the quality of their work on the project to process incoming calls. All possible requirements for this program have been met and are currently being fulfilled.

We would like to express our special gratitude to the company’s management. We have reduced call losses thanks to their competent and skilled approach. The average number of calls handled by Profit Call on DTEK projects in Kyiv and the region is more than 75,000 calls per month. We recommend Profit Call as a responsible partner and conscientious performer of telecommunications and incoming and outgoing line support service.

Послуги, що надавалися у межах кейсу

Процес впровадження аутсорсинга

Завдання: організувати перехід від власного контакт-центру до аутсорсингового, щоб поліпшити якість обслуговування, водночас забезпечуючи швидку і надійну передачу даних.

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника

Result:

  • 75,000 calls per month
  • Cooperation for more than one year
  • Working hours from 7 a.m. to 11 p.m.
  • The project involved 50+ agents
  • Full integration with customer operations, from software to business processes

We offer a wide range of other services

Every business has unique customer interaction needs. For instance, a retail store may require chat and phone support, while a tech startup may need technical assistance. Let us tailor a service package that aligns perfectly with your business requirements.

Book a free consultation and get answers to all your questions
Calculate savings
Calculate savings