Важливо!Importantly! Select a language to view content according to your location.
Ukraine Flag The voice from Ukraine - for the whole world

Customer request

Завдання: організувати перехід від власного контакт-центру до аутсорсингового, щоб поліпшити якість обслуговування, водночас забезпечуючи швидку і надійну передачу даних.

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.

Dmitry Gudyuk
Acting Director General

SOS SERVICE UKRAINE LLC expresses its gratitude to Profit Call LLC (under Zenko brand) for the quick start and for the quality work performed on the project.

The company helped to process incoming calls and all inquiries from SOS SERVICE UKRAINE LLC clients in a quality manner. We express special gratitude to the company’s management. The average number of calls processed by Profit Call on the SOS SERVICE UKRAINE project in Ukraine is more than 55,000 calls in the peak month of traffic.

Послуги, що надавалися у межах кейсу

Процес впровадження аутсорсинга

Завдання: організувати перехід від власного контакт-центру до аутсорсингового, щоб поліпшити якість обслуговування, водночас забезпечуючи швидку і надійну передачу даних.

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника.

Кожен клієнтський кейс є унікальним. Різні сфери бізнесу потребують різних підходів. Тож більшість пропозицій як основних, так і супутніх послуг формуються відповідно до індивідуальних потреб замовника

Result:

  • 55,000 calls in a peak month
  • The project involved 40+ agents
  • Working hours from 8 a.m. to 10 p.m.
  • Solving complex client cases
  • The project worked without days off

We offer a wide range of other services

Every business has unique customer interaction needs. For instance, a retail store may require chat and phone support, while a tech startup may need technical assistance. Let us tailor a service package that aligns perfectly with your business requirements.

Book a free consultation and get answers to all your questions
Calculate savings
Calculate savings